Dir gefällt es, im direkten Kundenkontakt zu stehen? Du möchtest die Kundenzufriedenheit unserer steigern?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben:
- Du sorgst für eine starke Beziehung zu unseren Kunden und wirst von ihnen als erste Anlaufstelle bei Rückfragen und Problemstellungen sehr geschätzt
- Du nimmst Kundenanliegen per E-Mail entgegen und bearbeitest diese selbstständig & im Team / in Abstimmung mit den jeweiligen Bereichen
- Du unterstützt bei der frühzeitigen Erkennung von Problemstellungen und suchst proaktiv nach Lösungen
- Du kümmerst dich um die Reklamationen und Retouren unserer Kunden
- Du kommunizierst Kunden-Feedback an die entsprechenden Abteilungen
- Du verbesserst kontinuierlich den Customer Service Prozess, um Kundenanfragen effizienter zu bearbeiten
Dein Profil:
- Du hast ein Studium im Bereich Kommunikation, Marketing, BWL, o.Ä. absolviert
- Du hast Erfahrung im Bereich Customer Happiness, Kundenbetreuung, oder Kommunikation gesammelt
- Du hast Freude am Umgang mit verschiedensten Menschen, bist sprachgewandt und ausdrucksstark
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Genauigkeit und Zuverlässigkeit aus
- Begeisterungsfähigkeit, Flexibilität und Empathie sind deine Stärken
- Du bist ein Teamplayer mit hoher Eigeninitiative und denkst in Lösungen, nicht in Problemen
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Was wir bieten:
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Eine offene Arbeitsatmosphäre in einem jungen und hoch motivierten Team
- 28 Tage Urlaub
- das Deutschlandticket
- Firmenfitness über Wellpass
- Ein wunderschönes Büro mit Studioküche am Gärtnerplatz in München
- Sehr gute technische Arbeitsmittelausstattung mit höhenverstellbaren Tischen und einem MacBook Air
- Die Möglichkeit zum Homeoffice
- Regelmäßige Team-Events
- Gesunde Snacks und natürlich jede Menge Lini's Bites Naschereien
Hört sich das interessant für dich an?
Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf und möglichem Eintrittsdatum an jobs@linisbites.com.