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FAQs - Häufig gestellte Fragen
Allgemeines
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Du findest unsere Lini’s Bites Produkte in vielen Bio-Supermärkten und ausgewählten Drogerien in Deutschland und Österreich. 💛
In Deutschland findest du unser Sortiment unter anderem bei Alnatura. Außerdem sind unsere Produkte bei basic Bio-Supermarkt, BIO COMPANY, SuperBioMarkt, VollCorner Biomarkt und Budni erhältlich. Ausgewählte Pralinis gibt es außerdem bei dm-drogerie markt und Rossmann. Zusätzlich findest du ausgewählte Produkte in einzelnen REWE- und EDEKA-Filialen.
In Österreich findest du Lini’s Bites bei BIPA und Prokop.
Wenn einer der genannten Märkte in deiner Nähe keine Lini’s Produkte anbietet, kannst du dir alle Produkte hier bequem nach Hause bestellen.
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Bei Fragen zum Bestellvorgang, zu einer aufgegebenen Bestellung, zu unseren Produkten oder wenn du Feedback für uns hast, kannst du uns jederzeit eine Nachricht an hello@linisbites.com schreiben. Unser Customer Support ist von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr erreichbar und kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen. Anfragen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
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Wir liefern deine Lini’s Bites Lieblingsprodukte nach Deutschland und in viele weitere europäische Länder.
Alle Informationen zu Versandländern, Versandkosten, Lieferzeiten und unserem Tiefkühlversand findest du auf unserer Seite Zahlung und Versand.
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Solange deine Bestellung noch nicht von uns bearbeitet wurde, kannst du sie in deinem Kundenkonto selbst ändern oder stornieren. Sobald deine Bestellung den Status „erfüllt“ erreicht hat und bereits für den Versand vorbereitet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich. 📦
Ab diesem Zeitpunkt gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht.
Solltest du eine Änderung oder Stornierung wünschen, melde dich deshalb nach deiner Bestellung schnellstmöglich mit allen relevanten Informationen (Name, Anschrift und Bestellnummer) bei unserem Kundenservice unter hello@linisbites.com, damit wir prüfen können, was noch möglich ist.
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Für unsere Produkte kommen jeweils unterschiedliche Verpackungen zum Einsatz, um sie optimal vor äußeren Einflüssen zu schützen.
Bei unseren Riegeln verwenden wir derzeit einen Verbund aus unterschiedlichen Kunststoffen, die erst in Kombination ihre gewünschte Funktion erfüllen und das Produkt frisch halten. Die Verpackung der Riegel sollte daher im Restmüll entsorgt werden.
Bei den Pralinis konnten wir bereits auf eine recycelbare Verpackung und somit eine nachhaltigere Option zurückgreifen. Wir sind stetig auf der Suche nach nachhaltigeren Verpackungsmöglichkeiten und arbeiten aktiv mit unterschiedlichen Partnern zusammen. Dabei testen wir neue Materialien, um zukünftig nachhaltigere Alternativen zu finden, die gleichzeitig alle Anforderungen des Produktschutzes und der Lebensmittelsicherheit erfüllen.
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Ja, es kann vorkommen, dass deine Bestellung auf zwei Pakete aufgeteilt wird. Das liegt daran, dass wir mit zwei Fulfillment-Centern arbeiten und einzelne Produkte gegebenenfalls von unterschiedlichen Standorten versendet werden. Dadurch kann es vorkommen, dass deine Bestellung in separaten Sendungen bei dir ankommt – das muss aber nicht der Fall sein. Selbstverständlich entstehen dir dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
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Nein, keine Sorge! Bei unseren regulären Produkten übernehmen wir an heißen Tagen die Kosten für den gekühlten Versand. So bleiben deine Lieblingssnacks während des Transports optimal geschützt.
Unsere Eisprodukte werden im Sommer mit speziellem Tiefkühlversand über DPD Express verschickt, damit sie gefroren bei dir ankommen. ❄️
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Unsere Goodies werden immer auf den finalen Bestellwert angewendet. Das bedeutet: Eventuelle Rabatte oder Gutscheine werden zuerst vom Warenkorb abgezogen. Anschließend wird geprüft, ob der verbleibende Bestellwert die Voraussetzungen für das jeweilige Goodie erfüllt. Beispiel: Bei einem Warenkorbwert von 60 € und einem Rabatt von 15 € gilt für die Goodie-Berechnung der finale Bestellwert von 45 €.
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Ja! 💛 Neben unseren festen Lieblingsprodukten entwickeln wir regelmäßig saisonale Editionen und limitierte Sorten, die nur für kurze Zeit erhältlich sind.
Ob winterliche Kreationen zur Weihnachtszeit, unsere Self Love Edition im Februar, frühlingshafte Highlights zu Ostern oder besondere Specials wie unsere Wiesn Edition im September – wir lieben es, dich immer wieder mit neuen Geschmacksrichtungen zu überraschen. ✨
Da unsere saisonalen Produkte nur in begrenzter Stückzahl verfügbar sind, lohnt es sich, schnell zu sein. Am besten folgst du uns auf Instagram oder abonnierst unseren Newsletter, damit du keine Neuheit verpasst.
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Du findest unsere Lini’s Bites Produkte in vielen Bio-Supermärkten und ausgewählten Drogerien in Deutschland und Österreich. 💛
In Deutschland findest du unser Sortiment unter anderem bei Alnatura. Außerdem sind unsere Produkte bei basic Bio-Supermarkt, BIO COMPANY, SuperBioMarkt, VollCorner Biomarkt und Budni erhältlich. Ausgewählte Pralinis gibt es außerdem bei dm-drogerie markt und Rossmann. Zusätzlich findest du ausgewählte Produkte in einzelnen REWE- und EDEKA-Filialen.
In Österreich findest du Lini’s Bites bei BIPA und Prokop.
Wenn einer der genannten Märkte in deiner Nähe keine Lini’s Produkte anbietet, kannst du dir alle Produkte hier bequem nach Hause bestellen.
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Wir liefern deine Lini’s Bites Lieblingsprodukte nach Deutschland und in viele weitere europäische Länder.
Alle Informationen zu Versandländern, Versandkosten, Lieferzeiten und unserem Tiefkühlversand findest du auf unserer Seite Zahlung und Versand.
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Für unsere Produkte kommen jeweils unterschiedliche Verpackungen zum Einsatz, um sie optimal vor äußeren Einflüssen zu schützen.
Bei unseren Riegeln verwenden wir derzeit einen Verbund aus unterschiedlichen Kunststoffen, die erst in Kombination ihre gewünschte Funktion erfüllen und das Produkt frisch halten. Die Verpackung der Riegel sollte daher im Restmüll entsorgt werden.
Bei den Pralinis konnten wir bereits auf eine recycelbare Verpackung und somit eine nachhaltigere Option zurückgreifen. Wir sind stetig auf der Suche nach nachhaltigeren Verpackungsmöglichkeiten und arbeiten aktiv mit unterschiedlichen Partnern zusammen. Dabei testen wir neue Materialien, um zukünftig nachhaltigere Alternativen zu finden, die gleichzeitig alle Anforderungen des Produktschutzes und der Lebensmittelsicherheit erfüllen.
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Nein, keine Sorge! Bei unseren regulären Produkten übernehmen wir an heißen Tagen die Kosten für den gekühlten Versand. So bleiben deine Lieblingssnacks während des Transports optimal geschützt.
Unsere Eisprodukte werden im Sommer mit speziellem Tiefkühlversand über DPD Express verschickt, damit sie gefroren bei dir ankommen. ❄️
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Ja! 💛 Neben unseren festen Lieblingsprodukten entwickeln wir regelmäßig saisonale Editionen und limitierte Sorten, die nur für kurze Zeit erhältlich sind.
Ob winterliche Kreationen zur Weihnachtszeit, unsere Self Love Edition im Februar, frühlingshafte Highlights zu Ostern oder besondere Specials wie unsere Wiesn Edition im September – wir lieben es, dich immer wieder mit neuen Geschmacksrichtungen zu überraschen. ✨
Da unsere saisonalen Produkte nur in begrenzter Stückzahl verfügbar sind, lohnt es sich, schnell zu sein. Am besten folgst du uns auf Instagram oder abonnierst unseren Newsletter, damit du keine Neuheit verpasst.
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Bei Fragen zum Bestellvorgang, zu einer aufgegebenen Bestellung, zu unseren Produkten oder wenn du Feedback für uns hast, kannst du uns jederzeit eine Nachricht an hello@linisbites.com schreiben. Unser Customer Support ist von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr erreichbar und kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen. Anfragen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
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Solange deine Bestellung noch nicht von uns bearbeitet wurde, kannst du sie in deinem Kundenkonto selbst ändern oder stornieren. Sobald deine Bestellung den Status „erfüllt“ erreicht hat und bereits für den Versand vorbereitet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich. 📦
Ab diesem Zeitpunkt gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht.
Solltest du eine Änderung oder Stornierung wünschen, melde dich deshalb nach deiner Bestellung schnellstmöglich mit allen relevanten Informationen (Name, Anschrift und Bestellnummer) bei unserem Kundenservice unter hello@linisbites.com, damit wir prüfen können, was noch möglich ist.
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Ja, es kann vorkommen, dass deine Bestellung auf zwei Pakete aufgeteilt wird. Das liegt daran, dass wir mit zwei Fulfillment-Centern arbeiten und einzelne Produkte gegebenenfalls von unterschiedlichen Standorten versendet werden. Dadurch kann es vorkommen, dass deine Bestellung in separaten Sendungen bei dir ankommt – das muss aber nicht der Fall sein. Selbstverständlich entstehen dir dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
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Unsere Goodies werden immer auf den finalen Bestellwert angewendet. Das bedeutet: Eventuelle Rabatte oder Gutscheine werden zuerst vom Warenkorb abgezogen. Anschließend wird geprüft, ob der verbleibende Bestellwert die Voraussetzungen für das jeweilige Goodie erfüllt. Beispiel: Bei einem Warenkorbwert von 60 € und einem Rabatt von 15 € gilt für die Goodie-Berechnung der finale Bestellwert von 45 €.
Produktspezifische FAQs findest du auf den jeweiligen Produktseiten
Lagerung & Haltbarkeit
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Die Haltbarkeit variiert von Produkt zu Produkt. Auf jeder Produktverpackung ist das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum sowie ein Hinweis zur optimalen Lagerung aufgedruckt.
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Unsere schokoladenhaltigen Produkte sollten stets trocken und dunkel gelagert werden. Der ideale Temperaturbereich für diese Produkte liegt zwischen 12°C und 18°C. Du findest auf den Produktverpackungen einen entsprechenden Lagerhinweis.
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Keine Sorge, deine Lini’s Bites Produkte sind nicht schlecht – es handelt sich lediglich um sogenannten “Fettreif”, der durch Temperaturschwankungen entstehen kann. Hierbei gelangt die Kakaobutter zu einem kleinen Anteil an die Oberfläche, was dann als weißlicher Belag sichtbar wird.
Am besten schützt du deine Lini’s Bites Produkte vor Fettreif, indem du sie bei Raumtemperatur lagerst und keinen großen Temperaturschwankungen aussetzt. Auf den Geschmack wirkt sich dieses optische Veränderung in keinster Weise aus.
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Wenn dein Spread trotz Lagerung bei Zimmertemperatur fest ist und sich kaum streichen lässt, kannst du das Glas einfach kurz unter heißes Wasser halten oder bei niedriger Temperatur und ohne Deckel in der Mikrowelle erwärmen.
Zwischendurch ordentlich umrühren und schon ist der Spread wieder schön cremig und streichfähig.
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Sollte dein Spread nach dem Öffnen des Glases oben eine weiße Schicht aufweisen, musst du dir keine Sorgen machen! Hierbei handelt es sich um Kokosblütenzucker in Verbindung mit produkteigenem Öl, das sich an der Oberfläche abgesetzt hat. Dieser Vorgang wird durch Temperaturunterschiede begünstigt. Viele Hersteller verwenden Emulgatoren, um das Trennen der Zutaten zu verhindern. Da wir jedoch grundsätzlich auf Emulgatoren verzichten, um unser Produkt so natürlich wie möglich zu lassen, kann dieser Vorgang mit der Zeit auftreten. Durch gutes Verrühren oder leichtes Erwärmen erhält dein Spread wieder seine homogene und cremige Konsistenz.
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Die Haltbarkeit variiert von Produkt zu Produkt. Auf jeder Produktverpackung ist das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum sowie ein Hinweis zur optimalen Lagerung aufgedruckt.
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Keine Sorge, deine Lini’s Bites Produkte sind nicht schlecht – es handelt sich lediglich um sogenannten “Fettreif”, der durch Temperaturschwankungen entstehen kann. Hierbei gelangt die Kakaobutter zu einem kleinen Anteil an die Oberfläche, was dann als weißlicher Belag sichtbar wird.
Am besten schützt du deine Lini’s Bites Produkte vor Fettreif, indem du sie bei Raumtemperatur lagerst und keinen großen Temperaturschwankungen aussetzt. Auf den Geschmack wirkt sich dieses optische Veränderung in keinster Weise aus.
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Sollte dein Spread nach dem Öffnen des Glases oben eine weiße Schicht aufweisen, musst du dir keine Sorgen machen! Hierbei handelt es sich um Kokosblütenzucker in Verbindung mit produkteigenem Öl, das sich an der Oberfläche abgesetzt hat. Dieser Vorgang wird durch Temperaturunterschiede begünstigt. Viele Hersteller verwenden Emulgatoren, um das Trennen der Zutaten zu verhindern. Da wir jedoch grundsätzlich auf Emulgatoren verzichten, um unser Produkt so natürlich wie möglich zu lassen, kann dieser Vorgang mit der Zeit auftreten. Durch gutes Verrühren oder leichtes Erwärmen erhält dein Spread wieder seine homogene und cremige Konsistenz.
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Unsere schokoladenhaltigen Produkte sollten stets trocken und dunkel gelagert werden. Der ideale Temperaturbereich für diese Produkte liegt zwischen 12°C und 18°C. Du findest auf den Produktverpackungen einen entsprechenden Lagerhinweis.
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Wenn dein Spread trotz Lagerung bei Zimmertemperatur fest ist und sich kaum streichen lässt, kannst du das Glas einfach kurz unter heißes Wasser halten oder bei niedriger Temperatur und ohne Deckel in der Mikrowelle erwärmen.
Zwischendurch ordentlich umrühren und schon ist der Spread wieder schön cremig und streichfähig.
Allergene
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Alle Lini’s Bites Produkte sind glutenfrei, ohne Palmöl und frei von Soja. Weiter ist laut Rezeptur keine Laktose enthalten.
Die potenziellen Allergene (z. B. Nüsse) werden auf unseren Verpackungen in der Zutatenliste optisch hervorgehoben. Zusätzlich befindet sich ein Spurenhinweis zu möglichen Allergenen auf unseren Produktverpackungen.
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In vielen unserer Produkte sind Nüsse enthalten. Alle weiteren Produkte können Spuren von unterschiedlichen Nüssen aufweisen. Auf unseren Verpackungen findest du jeweils einen entsprechenden Hinweis, um welche Nüsse es sich handelt.
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Da in einer Produktion meist viele unterschiedliche Produkte hergestellt werden, wird dieser Hinweis vorsorglich angegeben. Die jeweils beschriebenen Allergene sind nicht Teil der Rezeptur des Produkts, werden aber in der Produktion verarbeitet, weshalb sie in Spuren in das Produkt gelangen könnten. So sind z. B. unsere Ice Cream Bars laut Rezeptur glutenfrei, sie entstehen jedoch in einer Produktionsumgebung, in der auch glutenhaltige Produkte verarbeitet werden. Daher können wir nicht vollständig ausschließen, dass minimale Spuren von Gluten enthalten sind – und dürfen die Bars aus rechtlichen Gründen nicht als glutenfrei deklarieren.
Bei einer Unverträglichkeit solltest du daher immer die Spurenhinweise beachten, die auf jeder Produktverpackung aufgedruckt sind.
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Alle Lini’s Bites Produkte sind glutenfrei, ohne Palmöl und frei von Soja. Weiter ist laut Rezeptur keine Laktose enthalten.
Die potenziellen Allergene (z. B. Nüsse) werden auf unseren Verpackungen in der Zutatenliste optisch hervorgehoben. Zusätzlich befindet sich ein Spurenhinweis zu möglichen Allergenen auf unseren Produktverpackungen.
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Da in einer Produktion meist viele unterschiedliche Produkte hergestellt werden, wird dieser Hinweis vorsorglich angegeben. Die jeweils beschriebenen Allergene sind nicht Teil der Rezeptur des Produkts, werden aber in der Produktion verarbeitet, weshalb sie in Spuren in das Produkt gelangen könnten. So sind z. B. unsere Ice Cream Bars laut Rezeptur glutenfrei, sie entstehen jedoch in einer Produktionsumgebung, in der auch glutenhaltige Produkte verarbeitet werden. Daher können wir nicht vollständig ausschließen, dass minimale Spuren von Gluten enthalten sind – und dürfen die Bars aus rechtlichen Gründen nicht als glutenfrei deklarieren.
Bei einer Unverträglichkeit solltest du daher immer die Spurenhinweise beachten, die auf jeder Produktverpackung aufgedruckt sind.
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In vielen unserer Produkte sind Nüsse enthalten. Alle weiteren Produkte können Spuren von unterschiedlichen Nüssen aufweisen. Auf unseren Verpackungen findest du jeweils einen entsprechenden Hinweis, um welche Nüsse es sich handelt.
Noch Fragen?
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Unser Customer Support ist von Montag bis Freitag für dich da und kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen.